Le message connaît mon prénom et mon adresse. Comment est-ce possible ?

Ces informations proviennent de fuites de données de sites marchands, revendues par lots. Elles ne prouvent en rien que le message vient d'un transporteur : elles prouvent seulement qu'un site où vous avez commandé s'est fait dérober son fichier clients.

J'attends vraiment un colis. Comment savoir si c'est le bon message ?

Ouvrez l'application ou le site du marchand chez qui vous avez commandé et suivez la livraison depuis là. Si un vrai souci existe, vous le verrez. Un transporteur ne vous demandera jamais de payer par SMS pour libérer un colis.

Et les frais de douane, ils existent pourtant ?

Oui, pour les envois hors Union européenne — mais ils se règlent auprès du transporteur par ses canaux officiels, souvent à la livraison, et jamais via un lien reçu par SMS avec un délai de 24 heures.

J'ai cliqué mais je n'ai rien saisi. Dois-je m'inquiéter ?

Non. Une page qui s'affiche ne peut rien prendre toute seule. Fermez-la et supprimez le message. Attendez-vous simplement à recevoir d'autres tentatives : le clic a confirmé que votre numéro est actif.

Répondre STOP fait-il cesser les envois ?

Non. Ces messages ne sont pas de la publicité encadrée : répondre confirme seulement que votre numéro est lu. Transférez plutôt au 33700 et supprimez.

Faux SMS de colis : comment le reconnaître

Un vrai transporteur ne vous réclame jamais un paiement par SMS pour libérer un colis, et ne vous demande pas vos coordonnées bancaires. Dès qu'un message de livraison parle d'une somme à régler — même 1,95 € — c'est une arnaque. La petite somme n'est qu'un prétexte : ce qu'on cherche, ce sont les coordonnées de votre carte.

Mis à jour le 30 septembre 2026.

À quoi ça ressemble

Exemples fictifs, écrits pour l'illustration. Aucun ne reproduit un message réel.

SMS — +33 6 12 84 09 77

Votre colis n'a pas pu être livré. Régularisez les frais de 1,95 € sous 24 h ici : suivi-colis-fr.co/xk29

SMS — la version de 2026 — +33 7 58 22 41 06

Bonjour Marie, votre colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres. Voici la photo de votre porte. Choisissez un nouveau créneau : livr-creneau.co/re4

SMS — +33 6 99 03 77 21

Frais de douane de 2,40 € restant dus. Sans règlement sous 48 h, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

La version de 2026 : votre nom, et une photo

La vague actuelle est nettement plus convaincante que les précédentes. Le message vous appelle par votre prénom, parle d'un colis « qui ne rentre pas dans la boîte aux lettres », et joint parfois une photo censée montrer votre porte ou votre palier. Certains ajoutent un message vocal.

Votre prénom n'a rien de magique : il circule dans les fuites de données de sites marchands, par millions. Quant à la photo, elle est générique — un hall d'immeuble quelconque, qui ressemble à n'importe quel hall d'immeuble. Vous la trouvez familière parce qu'on vous a dit qu'elle l'était.

Comment le reconnaître

Une somme à payer, toujours petite : entre un et trois euros. Elle est calculée pour passer sans réfléchir, et pour franchir les contrôles de votre banque.
Un délai très court — 24 ou 48 heures — qui n'existe que pour vous empêcher de vérifier.
Un numéro de portable en expéditeur. Les transporteurs utilisent des noms courts ou des numéros à cinq chiffres.
Une adresse de lien qui contient le mot attendu, mais pas au bon endroit. Ce qui compte est ce qui précède immédiatement le premier « / ».
Un colis que vous n'attendez pas — ou que vous attendez, ce qui arrive souvent : les envois sont massifs, et tombent forcément juste pour quelqu'un.

Ce que le message cherche vraiment

Les deux ou trois euros ne sont pas le but. Le formulaire de paiement sert à récupérer le numéro de votre carte, sa date d'expiration et son cryptogramme. Le vrai débit arrive plus tard, souvent plusieurs semaines après, et pour un tout autre montant.

Certains poussent plus loin : quelques jours après, on vous appelle en se présentant comme votre conseiller bancaire, pour « bloquer une opération suspecte ». On vous demande alors le code reçu par SMS. C'est ce code qui valide le débit.

Ce que vous devez faire

Ne cliquez pas, ne répondez pas, ne rappelez pas le numéro.
Pour vérifier un colis réellement attendu, passez par l'application ou le site du marchand chez qui vous avez commandé, jamais par le lien reçu.
Transférez le SMS au 33700 : c'est gratuit et cela alimente le blocage des numéros frauduleux.
Supprimez le message.

Vérifier un message maintenant

Un doute sur un message précis ? Déposez-le, vous avez la réponse en quelques secondes.

Vérifier mon message

1 vérification gratuite, sans compte ni carte bancaire.

Ressources officielles

Signaler le SMS au 33700
Transférez le SMS au 33700 (gratuit). Vous recevrez une réponse vous demandant le numéro de l'expéditeur.
Contact : 33700
https://www.33700.fr
Cybermalveillance.gouv.fr
Le service public d'assistance aux victimes d'actes de cybermalveillance.
https://www.cybermalveillance.gouv.fr

Questions fréquentes

Le message connaît mon prénom et mon adresse. Comment est-ce possible ?: Ces informations proviennent de fuites de données de sites marchands, revendues par lots. Elles ne prouvent en rien que le message vient d'un transporteur : elles prouvent seulement qu'un site où vous avez commandé s'est fait dérober son fichier clients.
J'attends vraiment un colis. Comment savoir si c'est le bon message ?: Ouvrez l'application ou le site du marchand chez qui vous avez commandé et suivez la livraison depuis là. Si un vrai souci existe, vous le verrez. Un transporteur ne vous demandera jamais de payer par SMS pour libérer un colis.
Et les frais de douane, ils existent pourtant ?: Oui, pour les envois hors Union européenne — mais ils se règlent auprès du transporteur par ses canaux officiels, souvent à la livraison, et jamais via un lien reçu par SMS avec un délai de 24 heures.
J'ai cliqué mais je n'ai rien saisi. Dois-je m'inquiéter ?: Non. Une page qui s'affiche ne peut rien prendre toute seule. Fermez-la et supprimez le message. Attendez-vous simplement à recevoir d'autres tentatives : le clic a confirmé que votre numéro est actif.
Répondre STOP fait-il cesser les envois ?: Non. Ces messages ne sont pas de la publicité encadrée : répondre confirme seulement que votre numéro est lu. Transférez plutôt au 33700 et supprimez.

Ce guide est une aide à la décision, pas un avis juridique. Les organismes cités ci-dessus sont les seules références officielles que nous mentionnons, et leurs coordonnées sont vérifiées à la main. En cas de doute sur un message, contactez l'organisme concerné par son canal officiel habituel — jamais par le lien ou le numéro reçu dans le message.